Hos Klaravik bliver du en del af et socialt og stabilt team med ung energi, godt sammenhold og kollegaer, der bliver hængende. Her hjælper Klaravik hinanden, deler Klaraviks viden og sørger for, at der også er plads til grin i en travl hverdag.
Samtidig bliver du en del af en virksomhed i vækst, hvor antallet af kunder og auktioner stiger — og hvor Kundesupport spiller en afgørende rolle i den samlede kundeoplevelse.
Klaravik leder derfor efter en kundesupportmedarbejder, der har lyst til at udvikle sig sammen med Klaravik, tage ansvar og hjælpe Klaraviks købende kunder godt videre før, under og efter en auktion.
En dag i Kundesupport
Du starter dagen med at få overblik over indbakken. Hvilke kunder venter på svar, og hvilke sager skal følges op?
I den ene del af dagen har du telefonvagt. Her hjælper du blandt andet kunder med spørgsmål om budgivning, afhentning, køberkonti og det at handle på Klaravik.
Når der er luft mellem opkaldene, besvarer du mails og følger op på igangværende sager.
I den anden del af dagen har du primært ansvar for mailboksen. En kunde har måske spørgsmål til et produkt, mens en anden har brug for hjælp efter en afsluttet auktion.
Undervejs sparrer du med kollegaer i Support, Klaraviks auktionsmæglere og sælgere for at finde det rigtige svar.
Du runder måske dagen af med at besvare en anmeldelse på Trustpilot — for kundeoplevelsen slutter ikke nødvendigvis, når telefonen bliver lagt på.
Du er Klaraviks første indgang for Klaraviks bydere og købende kunder — og ofte den, der gør en kompliceret situation enkel.
Opgaven — og hvorfor Klaravik har brug for dig
Klaravik vokser — og det betyder flere kunder, flere auktioner og flere spørgsmål.
Henvendelserne kan opstå både før, under og efter en auktion. Derfor har Klaravik brug for en, der er nysgerrig og har lyst til at opbygge en bred viden om Klaraviks auktioner.
Du kommer blandt andet til at hjælpe med:
- Spørgsmål om afhentning
- Produktspørgsmål
- Vejledning i, hvordan man handler på Klaravik
- Spørgsmål om budgivning og køberkonti
- Andre udfordringer, der opstår før, under eller efter en auktion
- Besvarelse af anmeldelser på Trustpilot
Du håndterer både telefon og mail og bliver en central del af Kundesupport. Selvom den primære kontakt er med Klaraviks bydere og købende kunder, arbejder du tæt sammen med de øvrige teams i Support samt Klaraviks auktionsmæglere og sælgere.
Hvem er Klaravik?
Klaravik er Danmarks største online auktionsplatform for brugt materiel og udstyr.
Klaravik forbinder købere og sælgere af maskiner og køretøjer — og hver dag kommer der nye auktioner til.
Siden 2022 har Klaravik været en del af TBAuctions, som håndterer millioner af objekter årligt og har millioner af besøgende på tværs af Europa. Det giver Klaravik både fart, muligheder og muskler til at udvikle Klaravik.
Du vil trives i rollen, hvis du…
- Får energi af at hjælpe og vejlede andre
- Er nysgerrig og har lyst til at lære
- Kan skabe ro og overblik — også når tempoet er højt
- Tager ansvar og følger dine sager helt til dørs
- Kommunikerer klart og imødekommende
- Trives med en hverdag, hvor spørgsmålene sjældent er ens
- Kan lide at samarbejde på tværs af teams
Og ja — det hjælper også, hvis du:
- Er stærk på både dansk og engelsk — skriftligt og mundtligt
- Har erfaring med kundeservice eller administrative opgaver, men det er ikke et krav
- Trives med telefon og computer som dine vigtigste arbejdsredskaber
- Har en gymnasial uddannelse — gerne med fokus på økonomi
Det får du hos Klaravik
- Et spændende job i en virksomhed i vækst med mere end 50 kollegaer
- Et stærkt team, hvor man hjælper hinanden og spiller hinanden gode
- Et selvstændigt arbejde med ansvar for egne opgaver
- En varieret hverdag med kontakt til mange forskellige mennesker
- Lyse og rummelige lokaler i Tølløse
- En attraktiv lønpakke med pension og sundhedsforsikring
- En uformel arbejdsplads med god energi og fokus på samarbejde
Praktisk
- Stilling: Kundesupportmedarbejder
- Ansættelse: Fuldtid, 37 timer om ugen
- Lokation: Tølløse
- Start: Hurtigst muligt
Lyder det som noget for dig?
Send din ansøgning og dit CV allerede i dag via linket.
Som en del af rekrutteringsprocessen indgår videoscreening og personlighedsanalyse.
Har du spørgsmål, kan du kontakte:
Josefine Norberg
josefine.norberg@klaravik.se
+45 29 95 19 52
Klaravik holder samtaler løbende — så vent ikke for længe.
Klaravik glæder sig til at læse din ansøgning!
