Department Manager Operations - Elgiganten Holbæk

Har du interesse for drift, struktur og gode kundeoplevelser? Kan du skabe overblik, sikre effektiv drift og samtidig udvikle mennesker? Så er du måske Elgiganten A/S' nye Department Manager Operations.

Hos Elgiganten Holbæk søger Elgiganten A/S en ny Department Manager Operations til Elgiganten A/S' Operations-afdeling. Du får ansvaret for den daglige drift og udvikling af medarbejdere, og du bliver en vigtig del af varehusets lederteam.

Som Department Manager Operations i Operations-afdelingen er du leder for dit team, bestående af Service Advisor-medarbejdere. Du sørger for, at teamet skaber gode kundeoplevelser og sikrer, at hverdagen kører effektivt, struktureret og i tråd med Elgiganten A/S' standarder.

I tæt samarbejde med varehusets Department Manager Customer Experience deler I ansvaret for operations-afdelingen. Helt konkret får du ansvaret for lageret, repair&return og Ship from Store.

I en hverdag med kundeservice og personaleudvikling i centrum kommer du til at:

• Oprette og vedligeholde effektive rutiner samt sikre at varehuset efterlever Elgigantens butiksstandarder
• Rapportere til ledelsen om afdelingens resultater og nøgletal
• Følge op på din afdelings KPI’er, resultater og løbende forbedringer
• Planlægge bemanding og sikre den rette balance mellem drift, kompetencer og omkostninger
• Sikre høj kvalitet i eksekvering, compliance og overholdelse af procedurer, herunder GDPR og arbejdsmiljø
• Samarbejde med interne og eksterne partnere (fx værksteder, logistik og leverandører)
• Rekruttere, onboarde og udvikle medarbejdere
• Skabe en inkluderende kultur i tråd med Elgiganten A/S' værdier og Elgiganten A/S' Code

Hos Elgiganten er din udvikling og karriere i højsædet. Elgiganten A/S har mange interne udviklingsmuligheder, såsom kurser, træninger og lederuddannelser. Elgiganten A/S' medarbejdere er Elgiganten A/S' vigtigste ressource, og derfor tilbyder Elgiganten A/S kompetenceudvikling samt en karrierevej for dig, der er motiveret og klar til at udvikle dig.

Kunderne er i centrum for alt, hvad Elgiganten A/S gør i Elgiganten. Derfor er det vigtigt, at du er høflig, hjælpsom og oprigtig – og at du har interesse i at føre disse værdier videre til dine medarbejdere. I det hele taget skal du trives i rollen som forbillede og med at gå forrest.

Helt konkret lægger Elgiganten A/S vægt på, at du:

• Har arbejdet med engagement og personaleudvikling
• Vil bidrage til et positivt og inkluderende arbejdsmiljø
• Har fokus på både mennesker, kundeoplevelser og resultater
• Er initiativrig og tager ansvar for din egen udvikling og dine resultater
• Kan træffe store beslutninger og bevare overblikket i vanskelige situationer

Hos Elgiganten får du mere end bare et job. Du får:

• En central rolle i en af Danmarks største elektronikforretninger
• En spændende lederrolle med ansvar og udviklingsmuligheder
• En lønpakke som indeholder grundløn, fritvalgskonto, pension og mulighed for bonus samt andre personalegoder
• Muligheden for at udvikle dig som leder gennem et bredt udvalg af kurser og udviklingsforløb
• En aktiv hverdag med varierede arbejdsopgaver, løbende beslutninger og mulighed for at bidrage til udviklingen
• Tæt samarbejde med kolleger på tværs af hovedkontoret og de 49 varehuse
• Mulighed for at udvikle både mennesker og forretning