Brænder du for at skabe enestående kundeoplevelser og løse tekniske udfordringer? Q-Interline A/S søger en Customer Care Specialist til virksomhedens globale supportteam. I denne rolle hjælper du kunderne med at få mest muligt ud af Q-Interline A/S's analyseløsninger. Samtidig bidrager du til høj driftssikkerhed og performance på tværs af Q-Interline A/S's globale installerede instrumentbase.
Du bliver en del af et dedikeret og højt kvalificeret team, der kombinerer teknisk ekspertise med et stort engagement i kundernes succes. Gennem proaktiv support og fjernovervågning hjælper du kunderne med at bevare tilliden til deres analyseresultater og opleve service i verdensklasse.
Dine ansvarsområder
Som Q-Interline A/S's nye Customer Care Specialist vil du:
- Supportere kunder globalt via telefon, e-mail og fjernsupportværktøjer.
- Tage ejerskab for kundehenvendelser og tekniske udfordringer fra første kontakt til endelig løsning i tæt samarbejde med relevante specialister.
- Overvåge instrumenters performance via Q-Interline A/S's fjernovervågningssystemer og proaktivt identificere potentielle udfordringer, før de påvirker kunden.
- Hjælpe kunderne med at opnå pålidelige og præcise analyseresultater.
- Opbygge stærke kunderelationer gennem høj tilgængelighed, faglig ekspertise og oprigtig interesse for kundernes succes.
- På sigt bidrage til applikationsspecialistopgaver, herunder udvikling og vedligeholdelse af globale samt kundespecifikke kalibreringsmodeller.
Q-Interline A/S forestiller sig, at du
- Motiveres af at skabe kundeoplevelser, der overstiger forventningerne.
- Behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale.
- Har en teknisk forståelse og motiveres af fejlfinding og systematisk problemløsning.
- Trives med at arbejde med teknologi, software og data.
- Tager ansvar og følger opgaver til dørs.
- Trives i en dynamisk hverdag, hvor ikke to dage er ens.
Erfaring med analyseudstyr, spektroskopi, procesovervågning eller lignende tekniske områder er en fordel, men ikke et krav.
Sådan får du succes i rollen
Du skaber tryghed og tillid gennem stærke kundeoplevelser, gode kunderelationer og en proaktiv tilgang til support. Du hjælper kunderne med at opretholde høj driftssikkerhed og pålidelige analyseresultater og gør en positiv forskel i hver kontakt.
Q-Interline A/S tilbyder
Q-Interline A/S har et omfattende onboarding-program klar til dig, så du fra første dag får en grundig introduktion til Q-Interline A/S's produkter, kunder, processer og forretningsområder.
Du bliver en del af en innovativ international virksomhed med kunder i mere end 40 lande og kolleger i Frankrig, Tyskland og Storbritannien. Du får engagerede kolleger, som brænder for Q-Interlines succes, og som værdsætter samarbejde, faglig udvikling og et positivt arbejdsmiljø.
Hos Q-Interline A/S ser Q-Interline A/S mennesker som mere end bare ressourcer. Q-Interline A/S arbejder målrettet, hjælper hinanden og skaber plads til både faglig udvikling og arbejdsglæde. Q-Interline A/S tilbyder et aktivt socialt fællesskab med blandt andet medarbejderarrangementer, løbeklub og den traditionelle fredagsøl.
Stillingen er baseret på Q-Interline A/S's hovedkontor i Tølløse, men med mulighed for regelmæssigt at arbejde hjemmefra.
Interesseret?
Der er ingen fast ansøgningsfrist. Q-Interline A/S behandler ansøgninger løbende og forbeholder sig retten til at afslutte rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.
Send dit CV og en kort motiveret ansøgning.
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Operations, Dorte Fris Jensen, på dfj@q-interline.com.
Q-Interline A/S ser frem til at høre fra dig.
Om Q-Interline
Q-Interline A/S er en dansk børsnoteret virksomhed, stiftet i 1996, som leverer højteknologisk analyseudstyr til optimering af proces- og produktkvalitet inden for mejeri-, foder-, fødevare- og landbrugsindustrien. Analyseløsningerne indgår typisk som del af komplekse produktionsanlæg, hvor oppetid, sikkerhed, og sporbarhed er i konstant fokus. Analyseløsningerne er baseret på nær-infrarød spektroskopi. Q-Interline A/S udvikler dels egne frontend softwareløsninger og dels software til automatisk overvågning af både hardware og software.
