Rejsebureauet Unique Travel har aldrig stået stærkere og vokser stadig markant. Men det er ikke på bekostning af den DNA, der har lagt grobund for rejsesuccesen.
Siden 2010 har rejsebureauet Unique Travel specialiseret sig i skræddersyede drømmerejser. Bureauet der ledes af ægteparret Ricko og Tilde Bastegaard har siden vokset og vokset (lige på nær da corona-pandemien ramte og lammede rejsebranchen).
Før pandemien var der seks ansatte (fire i Danmark og to i Thailand), men nu er der 16 ansatte i Danmark og 6 ansatte på kontoret i Chiang Mai i Thailand. Og faktisk kan rejsebureauet i øjeblikket ikke følge med.
Vi får virkelig mange henvendelser og er derfor stadigvæk på udkig efter nye dygtige mennesker til vores team. Det er dog vigtigt for os, at vi kan opretholde det høje serviceniveau, som vi har overfor vores kunder. For det er essentielt for os at have stor viden og et tæt kendskab til vores destinationer, og derfor har vores rejsekonsulenter også været på vores destinationer. Men vi er klar til at tage imod flere dygtige rejsekonsulenter, der vil være med på vores vækstrejse, siger direktør Ricko Bastegaard.
Sidste års rekordomsætning på 59 millioner kroner var drevet af en vækst på over 60% i forhold til 2022, mens der i 2024 forventes en omsætning i omegnen af 80 millioner kroner.
Vi levede i mange år af ’mund-til-øre’-metoden, hvor tidligere kunders anbefalinger til familie og venner var altafgørende. Det er stadig en vigtig del af vores forretning, men for at vokse yderligere har vi skruet op for vores markedsføring. Vi har reelt kun markedsført Unique Travel siden foråret 2023, og det har kun gået i én retning, og det er fremad, fortæller Ricko Bastegaard.
I 2022 solgte Ricko og Tilde Bastegaard 50 procent af forretningen og blev en del af det, der for nylig kom til at hedde Travelheart Family, som udspringer af Primo Tours. Selvom der måske kunne være nogle bekymringer om, hvad der ville ske med Unique Travels unikke identitet, så er de blevet gjort til skamme.
Vi ville have nogen med på vores rejse, og det er den bedste beslutning, vi til dato har truffet. Vi får daglig sparring med virkelig kompetente folk i branchen, men kan også udnytte de fælles synergier, der er ved at være en del af Travelheart familien og som gør os endnu mere konkurrencedygtige. Det gør nemlig, at vi i det store billede kan fokusere på de ting, som vi er dygtige til. Vi har bevaret vores selvstændige DNA og udtryk, og det bliver der ikke pillet ved, selvom vi er en del af en større familie. Vi er kun lige gået i gang og har et kæmpe potentiale, som slet ikke er udnyttet endnu, der er så mange ting vi forsat kan optimere, men lige nu mangler vi folk til at løfte opgaven, så det har vil fuldt fokus på i øjeblikket, siger Ricko Bastegaard.
Team Unique Travel er fordelt på kontorer i Holbæk og København V i Danmark, samt i Chiang Mai i Thailand. På trods af flere lokationer, så arbejder alle medarbejdere tæt sammen, og har daglig sparring.
Vi løfter i flok, og vi prioriterer at give kunderne en ærlig rådgivning og ekstra høj service. Det bekræfter vores kunder heldigvis på Trustpilot, hvor vi ligger helt i top med en score på 4,9, slutter Ricko Bastegaard.
